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… bei der expertcloud! Wir freuen uns über Ihren virtuellen Besuch auf unserer Webseite.
Sie brauchen Unterstützung im Customer Service? Wir bieten Ihnen mit unserem innovativen Modell Unterstützung in allen Inbound-Kanälen (Call, Mail, Chat, Messenger, Social Media). Bei uns erwartet Sie höchste Qualität gepaart mit Flexibilität, Agilität und dem Bestreben Ihre Kund*innen glücklich zu machen.
Sie wollen mehr über uns erfahren? Sprechen Sie uns an.
Fokus: Customer Journey
Sie sehen Ihren Kundenservice nicht nur als Cost-Center, sondern Ihre Customer Journey vom Erstkontakt bis hin zur Kundenservice Anfrage ist ein wesentlicher Bestandteil Ihres Wertschöpfungsprozesses? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten Ihnen nicht nur exzellente Qualität, sondern reagieren schnell und flexibel auf geplante sowie unvorhersehbare oder überraschende Schwankungen in Ihrem Volumen.
Alle Kanäle, jegliche Komplexität
Wir bieten Ihnen Call, Chat, Messaging, E-Mail oder was auch immer zukünftig am Markt erscheint. Dabei spielt es für uns keine Rolle, ob einfache oder komplexe Themen. Wir finden für Sie die genau passenden Expert*innen mit den nötigen Qualifikationen und Erfahrungen.
Sie sind Teil unseres Teams
Wir verstehen uns nicht als reiner Dienstleister, der in erster Linie seine eigenen Interessen verfolgt. Als unser Kunde sind Sie Teil unseres Teams. Ihre Ansprüche sind unsere Ansprüche, Ihre Ziele sind unsere Ziele. Dabei haben wir stets auch von unserer Seite ein Auge darauf, das Kontakterlebnis Ihrer Kund*innen so angenehm wie möglich zu gestalten – und zwar nicht nur an der „Front“ sondern auch durch die Verbesserung und Optimierung von Prozessen und die schnelle Reaktion auf unvorhergesehenes Volumen.
Lernen Sie uns kennen!
Eine schicke Webseite ist das eine, ob die Chemie passt, steht auf einem anderen Blatt. Uns ist es ein besonderes Anliegen, dass wir Sie nicht nur auf dem „Papier“ überzeugen und kurzfristig ein Problem für Sie lösen, sondern dass wir partnerschaftlich gemeinsam langfristige Ziele verfolgen. Lernen Sie uns kennen und buchen Sie noch heute einen ersten Telefontermin mit uns.
